售后服務

                  After-sales service


                  東方測控嚴格按照中華人民共和國《商品售后服務評價體系》、國家產品出口標準要求,配備專業技術人員,提供充足經費保障,提升服務品質,滿足客戶需求。


                  1.服務響應:

                  若產品出現故障,將立即進行遠程診斷和遠程維護,并通過電話、傳真、售后服務平臺等方式指導用戶技術人員進行測試和修正操作。如故障仍無法排除,將根據國內客戶需求,24小時內到現場維護。


                  2.客戶檔案管理:

                  產品交付使用后,為客戶指派專人長期做系統維護和技術支持工作,并把每次出現的問題和處理方法登記成冊,形成設備管理檔案。


                  3.產品技術培訓:

                  產品技術培訓是售后工作的重要組成部分,東方測控結合以往經驗,對客戶就產品進行現場以及集中培訓。


                  4.備件:

                  建立客戶產品檔案和備件庫,負責產品備品備件供應。


                         售后服務電話:+86 415 3860 999    400-8949-699


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